抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区
。当地快递能力、发货 、中转
、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺
” ，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面
。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用。

在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”，点击进入后
，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等 ，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心 ”“添加报备
” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因
，如疫情影响。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

进入报备中心：点击“店铺”-“报备中心 ” 。选取报备类型：在报备中心页面 ，有“店铺订单
”和“订单报备”选项
，选取“订单报备 ”
。店铺报备适用于全店订单报备，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台 ，依次点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”
，进入报备信息填写页面 。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取，如“疫情影响”“物流异常
”等
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息 。

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗 、根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区
。当地快递能力
、发货、中转 、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市
、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

〖叁〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖肆〗、吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区
、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日
，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益
。

〖伍〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖陆〗 、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。具体规则为：存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

抖音电商“商家复产护航计划”是抖音电商在特殊时期为受疫情影响的商家推出的扶持计划 ，具体内容如下：覆盖范围与调整机制该计划覆盖上海、北京 、武汉
、长春、沈阳等全国百余县市区
，并根据疫情变化动态调整覆盖区域，确保帮扶精准性。

这种情况下 ，抖音电商需要提前报备
，这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚 。延迟发货怎么报备？商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺 ”-“报备中心
”-“添加报备” ，然后在页面中填写相关的信息
。

抖音受不可抗力影响商家如何操作?

〖壹〗 、设置店铺公告 建议商家根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货 ，可发货的大概时间。与消费者友好协商 ①待发货的订单，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间 。②已经发货的在途订单
，需提前与消费者做好沟通解释，避免产生投诉纠纷。

〖贰〗
、抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况 ，在店铺首页、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复
，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间
。

〖叁〗 、抖音商家受不可抗力影响时，需根据平台指引调整发货策略 ，优先与消费者协商并明确履约方案
，同时通过公告
、限售等措施降低纠纷风险。 具体操作如下：商家操作指引设置店铺公告 在店铺首页、商品详情页或通过飞鸽（客服工具）设置自动回复，明确告知消费者当前发货状态（如能否发货 、预计发货时间） 。