抖音疫情影响地区发货和服务调整通知
〖壹〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。
〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。
〖肆〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。
〖伍〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天。
〖贰〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。
〖叁〗、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家，抖音电商提供运费险补贴、极速收款权益支持 ，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力。对于受疫情影响的订单，平台主动延长发货时效 ，豁免揽收 、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时，可通过主动报备获得豁免 。
〖肆〗 、用户如需生活、医疗或物资援助 ，可通过抖音搜索“疫情互助 ”进入页面 ，点击“用户求助 ”填写所在地区 、联系方式及具体问题 。提交后，媒体和机构将跟进核实，抖音官方也会通过官方渠道联系求助者 ，并将线索转交媒体和志愿者协助解决。抖音提醒用户需确保信息准确完整 ，并警惕诈骗风险 。
〖伍〗 、服务模式与成本优化抖音电商推出的“偏远地区物流服务”采用中转仓模式，针对新疆、西藏等偏远地区设计 。该模式通过两段物流轨迹降低运输成本：第一段由商家自主选取快递公司将商品发至统一中转仓 ，运费由商家与快递网点结算；第二段由中转仓集中转运至消费者地址 ，运费改为商家与中转快递公司结算。
〖陆〗 、这种情况下，抖音电商需要提前报备 ，这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。延迟发货怎么报备？商家需要进入抖音小店的后台 ，然后点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备 ”，然后在页面中填写相关的信息 。
全国多地不能发货,商家赔惨了
〖壹〗 、多地快递停运 ，商家运营受阻停发地区广泛：广东、上海 、北京 、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发 。广州海珠区、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控 ，导致快递停发；福建福州发布通知倡导居家办公 、全面暂停堂食，快递情况不稳定。发货情况不确定：快递能否发货变化快 ，能发和不能发可能就在一日之隔 。
〖贰〗 、大半个中国不能发货的情况确实存在 ，但并非完全不能发货，而是受到多种因素影响的局部现象 。近期，由于全国多省市的高速公路封闭 ，包括江苏、浙江、山东 、上海 、安徽、河北 、辽宁 、陕西、吉林 、广东 、福建等地的高速管控封闭 ，部分收费站出入口暂时关闭，部分服务区也宣布关闭。
〖叁〗、月份以来 ，全国多地疫情反复 ，快递停运 、延误的波及范围不断扩大 。截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发地区 ，各地停发网点已超过2000个 。同时 ，电商平台也出现积压订单 、暂停发货现象。
